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多位網友在蘋果官網論壇貼文，指稱剛入手的新 iPhone，就算電力滿格也會突然關機，螢幕畫面一片黑，怎麼按都沒有反應，只能長按 Home 鍵和電源鍵強制重新開機。有人說，6s / 6s Plus 當機，鬧鐘沒響，害他們沒能準時起床。MacRumors 論壇投票顯示，有 52.1 %（499 票）使用者碰上新機自動關機的問題，未出毛病使用者比率為 47.9 %（459 票）。
英國獨立報、BGR 報導，不少使用者指出新機 Home 鍵容易過熱，觸碰時會相當燙手，重新開機之後才會恢復正常。有人說，整支智慧機都好好的，只有 Home 鍵過熱，另外有使用者表示，Home 鍵溫度升高後，螢幕也隨之變黑、會自動關機。BGR 稱，看來有部分首賣機種受到影響，但是蘋果應該能排除障礙，預料後續出貨新機不會有類似問題。
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